この規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社エム・ユー（以下「当社」といいます。）の運営するウェブサイト「特殊清掃の相談所」（以下「当社サイト」といいます。）におけるサービス（以下「本サービス」といいます。）の利用に関する条件を、本サービスを利用するユーザーまたはお客様（以下「ユーザー」といいます。）と当社との間で定めるものです。ユーザーは、本サービスを利用することによって、本規約の内容を承諾いただいたものとします。

第１条　当社サイトが提供するサービスについて

当社サイトが提供するサービスには下記の内容が含まれます。
ただし、デバイスやアプリケーションによって、一部提供サービスが異なる場合がございますことを予めご了承下さい。

１．利用目的
当社は、当社サイト掲載の清掃業者等をユーザーにご紹介するに際して、ユーザーから取得した個人情報（以下、単に「個人情報」といいます。）を以下の目的で利用致します。
1. 清掃業者等のご紹介という目的の実現のため
2. ユーザーからのご意見、ご感想を頂くため
3. ユーザーからのお問い合わせや資料請求などに対応するため
4. 電話対応・メール対応の品質向上、トラブル防止のため
5. 市場調査や新しいサービス・商品の開発のため
6. 電子メール配信サービスの実施のため
7. 当社で取り扱うその他のサービスや商品に関する情報提供のため
8. 会計監査上の確認作業のため
9. その他、当社事業に付随・関連する事項のため

２．当社から清掃業者等に対する第三者提供について
上記１．の利用目的のほか、当社は、ユーザーを清掃業者等にご紹介するという本サービスの性質上、個人情報を清掃業者等の第三者へ提供させて頂きます。第三者に提供される個人情報（個人データ）の項目等は以下のとおりです。
1. （１）提供先
当社サイト掲載の清掃業者等その他当社が順次提携を行う清掃業者等
2. （２）第三者に提供される個人データの項目
氏名、住所、電話番号、年齢、状況
3. （３）第三者への提供の方法
電子メール等の通信手段
4. （４）第三者への提供停止
当社は、ユーザーからのご要望がある場合は、個人データの第三者提供を停止致します。
5. （５）第三者提供停止のご要望を受け付ける方法
お電話又は電子メールにてご連絡をお願い致します。
電　話：0120-78-1094
メール：info@tokusyu-seiso.com

３．清掃業者等から当社に対する個人データ提供について
当社は、ユーザーを清掃業者等にご紹介するという本サービスの性質上、清掃業者等より、ユーザーが依頼した施工日、施工内容、施工料金等の情報提供を受けることになります。
当社は、清掃業者等からの授権に基づき、かかる清掃業者等から当社に対する個人データの提供についても、ユーザーからの同意をお願いしております。本サービスは、サービスの仕組上、かかる同意を頂戴することが条件となりますので、ユーザーにおかれましてはこの点を予めご了解の上、お申込み頂きますようお願い致します。

４．本サービスの利用に当たって注意事項
ユーザーが本サービスをご利用になる場合には、WEBにアクセスしていただく必要があります。
ユーザーには、自らの責任と費用で必要な機器やソフトウェア、通信手段等をご用意いただき、それらを適切に設置、操作いただく必要があります。
当社はユーザーがWEBにアクセスするための準備、方法などについては一切関与いたしません。そこから生じる不具合等に関してはユーザーご自身の責任において対処してください。
当社はユーザーに対し、本サービスを提供する義務を負わないものとします。
当社は本サービスの内容の正確性・信頼性・完全性や確実な提供、アクセス結果などにつきましては一切保証しておりません。
当社サイトに掲載される情報の閲覧、利用等に関し生じうる損害やトラブルについて、当社は一切の責任を負わないものとします。
本サービスの変更等があった後にユーザーが本サービスを利用した場合には、ユーザーは当該変更等の内容を十分に理解し、これに同意したうえで本サービスを利用したものとみなします。
２．再施工保障
当サイトで記載している「トラブル時100％再施工保障」とは、当社が紹介した業者が当サイトに利用申し込みする際に提出する契約書内に記載してある「再施工保障」を指し、紹介した業者が義務を負うものであって、当社が義務を負わないものである
2.再施工保障については、業務完了確認（業務完了確認書受け渡し）前、かつ、料金支払い前に申し出た場合のみ対象となることとする。

第２条　禁止事項

当社サイトにおける文章、画像、ソフトウェア、プログラム、コードその他の情報の事（以下「コンテンツ」といいます。）に関する各種権利は、本規約に特別の規定がある場合を除き、著作権法等の関係諸法令の定めに従うものとします。本サービスに関連して、以下の行為を禁止します。
1. 法令に違反するもの、著作権・著作者人格権・商標権等の知的財産権やその他他人の権利を侵害するもの、他人に経済的・精神的損害を与えるもの、脅迫的なもの、他人の名誉を毀損するもの、他人のプライバシーを侵害するもの、他人を中傷するもの、公序良俗に反するもの、罵詈雑言に類するもの、嫌悪感を与えるもの、民族的・人種的・その他全ての差別につながるもの、倫理的観点などから問題のあるものを、本サービスを通じて送信(発信)すること
2. 法令や条例に違反する行為を行うこと
3. 自分以外の人物を名乗ったり、代表権や代理権がないにもかかわらず会社などの組織を名乗ったり、または他の人物や組織と提携、協力関係にあると偽ったりすること（過失に基づき誤認した場合も含む）
4. 他のユーザーまたは第三者との間での、売買等金銭的な利害の発生する行為及び代価性のない物品の交換や贈与等経済的な利害関係の生じること、並びにその他営利を目的とする一切のこと
5. 商業用の広告、宣伝を目的としたコンテンツ、ジャンクメール、スパムメール、チェーンレター、無限連鎖講、その他勧誘を目的とする内容を送信（発信）すること
6. 法令または本規約において認められている場合を除き、当社サイトの提供する情報を当社の事前の同意なく、複写、もしくはその他の方法により再生、複製、公開、送信、頒布、翻訳、翻案、転載、再利用またはこれらの目的で使用するために保管すること
7. コンピュータウイルスなど、有害なプログラム・スクリプトの類を含むコンテンツを送信（発信）すること
8. 本サービスまたは本サービスに接続しているサーバーもしくはネットワークを妨害したり、混乱させたりすること、あるいは本サービスに接続しているサーバーもしくはネットワークの使用条件、操作手順、諸規約、規定に従わないこと
9. ソフトウェアを複写、修正、改変、二次利用したり、リバースエンジニアリング、逆アセンブルなどの方法でソースコードを解読したり、譲渡、再実施許諾したりすること
10. 提供されているインターフェイス以外の手段を用いて本サービスにアクセスすること
11. ロボット等機械的方法を用いて当社サイトのコンテンツを大量に複製、分析、参照する行為（スクレイピング等）をすること
12. 他のユーザーの個人情報を収集したり蓄積すること、またはこれらの行為をしようとすること
13. 反社会的勢力に利益を提供したり、親密な関係を構築したりすること
14. 選挙の事前運動、選挙運動またはこれらに類似すること、及び公職選挙法に抵触すること
15. 当社サイトの趣旨から逸脱した内容を送信(発信)すること
16. 犯罪予告・犯罪指南など重大な危険行為・犯罪に結びつく、またこれを助長する内容を送信(発信)すること
17. 記号の多用などにより、表示や判読に支障がある内容を送信(発信)すること
18. 他人による不正な勧誘や強制によりコンテンツを送信(発信)すること
19. 当社または当社が遂行する業務への非難など当社の業務を妨げる内容を送信(発信)すること
20. 当社が不適切と判断した内容を送信(発信)すること、または不適切と判断した行為によりコンテンツを送信(発信)すること
21. その他当社が不適切と判断する行為
ユーザーは自らがコンテンツを利用する際には、内容の信頼性、正確性、完成度、有用性（有益性）などについてご自身で判断され、ご自身の責任とリスク負担のもとで行うことに同意するものします。
法令に従って要請された場合、または法律手続上必要な場合、本規約を遵守していただくために必要な場合、第三者の権利を侵害しているコンテンツに対するクレームに対応するために必要な場合、当社サイトまたはユーザーの財産、権利、生命身体、業務等の安全や公益を守るために必要な場合など、当社が必要であると判断した場合、当社は当社サイトに掲載されているコンテンツおよびコンテンツに係る情報を保存する、または開示することができるものとします。

第３条　知的財産権の侵害について

当社は第三者の知的財産権を尊重しており、ユーザーも同様に第三者の知的財産権を尊重するよう努力するものとします。万一、ご自身の知的財産権が侵害されたと判断された場合には、当社に対し次の情報をご提供ください。
1. 申告された方の氏名、住所、電話番号、メールアドレス
2. 権利者の氏名、住所、電話番号、メールアドレス
3. 申告された方が権利者でない場合には、権利者を代理する法律上の権限を有していることの根拠の説明
4. 知的財産権が侵害されたと主張される著作物などについての説明
5. 侵害していると主張される原著作物などが掲載されている場所
6. 問題となっている著作物などの使用が権利者に無断で使用されていると主張される法律的な根拠についての説明
上記について情報をご提供いただくことは、当社が何らかの行為を行うことを保証するものではありません。

第４条　サイトの権利

ユーザーは以下の事項を認識しなければなりません。
1. 本サービスまたは広告中に含まれているコンテンツ、個々の情報（データ）および情報（データ）の集合体に関する一切の権利は当社または当社サイトに当該コンテンツ等を提供している提携先に帰属しています。
2. 本サービスおよび本サービスに関連して使用されているすべてのソフトウェア（以下「ソフトウェア」という）は、法令等により保護されている一切の権利および営業秘密を包含しており、かかる権利は全て当社または当社サイトに当該ソフトウェアを提供している提携先に帰属しています。
ユーザーは、当社に事前の文書による承諾を受けた場合を除いて、本サービスもしくはソフトウェアまたはそれらに包含される内容（一部あるいは全部を問わず）を複写、再生、複製、公開、送信、頒布、翻訳、翻案、転載、再利用しないことに同意するものとします。また、ユーザーが本条項に違反した場合には、当該コンテンツ、個々の情報（データ）、情報（データ）の集合体、ソフトウェアおよびそれらを複写、再生、複製、公開、送信、頒布、翻訳、翻案、転載、再利用物の利用（使用）を当社が差止する権利ならびに当該行為によってユーザーが得た利益相当額を当社が請求することができる権利を有することに、ユーザーはあらかじめ承諾するものとします。

第５条　サイトに対する補償

ユーザーによる本サービスの利用、本サービスへの接続、
本規約違反もしくは第三者の権利侵害に起因または関連して生じたすべてのクレームや請求については、ユーザーの費用と責任で解決するものとします。また、当該クレームや請求への対応に関連して当社に費用が発生した場合または賠償金等の支払いを行った場合については、ユーザーは当該費用および賠償金等（当社が支払った弁護士費用を含みます）を負担するものとします。

第６条　予約のキャンセル・変更

本サービスを利用して予約した施工の利用キャンセル・施工日の変更については、以下の直接予約キャンセル・変更または本サービスを通じたキャンセル・予約変更のいずれかの方法を取るものとします。
1. ユーザーが予約した施工主もしくは本サービスに対し直接連絡を取りキャンセル行為を行うものとします。
2. ユーザーが予約した施工主もしくは本サービスに対し直接連絡を取り施工日時の変更行為を行うものとします。

第７条　サービスの利用に関する制約

当社は、必要に応じて本サービス利用に関する諸規程を作成・変更し、本サービス利用を制約または中止させる権利を保有しています。

第８条　サービス内容の変更等

当社が必要と判断した場合には、ユーザーに通知することなくいつでも本サービスの内容を変更、停止することができるものとします。

第９条　広告主との取引

本サービス中に広告（懸賞広告を含む）・宣伝を行っている広告主との取り引き（懸賞等のプロモーションへの参加を含む）は、ユーザーと当該広告主の責任において行っていただきます。すなわち、商品等の代金の支払い、契約条件の決定、保証、担保責任などはすべてユーザーと広告主が当事者として責任を負うことになります。

第１０条　リンクの扱いについて

当社は、当社サイトからリンクされた第三者が運営するサイトに関して、いかなる保証もいたしません。リンク先で生じた損害やユーザー同士のトラブル等に対し、当社は一切の補償及び関与をいたしません。

第１１条　責任の制限

ユーザーは下記の事項について、当社が賠償責任などを含む一切の責任を負わないことに同意します。
1. 本サービスを利用したこと、または利用ができなかったこと
2. 本サービスにおいて提供されるコンテンツ、著作物、情報、サービスその他一切に起因してユーザーが被った損害
3. 事前または事後の通知有無に関わらず、本サービスの全部または一部提供を廃止したこと
4. コンテンツを削除、停止または変更したこと
5. 当社コンテンツの内容及び当該内容の使用に起因してユーザーが被った損害
6. 本サービスを通じたやり取りに費用を要したこと
7. 本サービス上のコンテンツを削除しなかった、または保存しなかったこと
8. その他本サービスに関連する事項に起因、または関連して生じた一切の損害

第１２条　消費者契約法に基づく修正

当社とユーザーとの間の本規約が消費者契約法第2条第3項に定める消費者契約に該当する場合、本利用規約のうち、当社の損害賠償責任を完全に免責する規定は適用されません。ただし、当社は、かかる規定に定めるユーザーに発生した損害が当社の軽過失に基づく債務不履行もしくは不法行為または契約不適合責任に基づく場合には、当該損害のうち直接かつ通常の損害に限定して損害賠償責任を負います。

第１３条　分離可能性

本利用規約のいずれかの条項またはその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効または執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの規定及び一部が無効または執行不能と判断された規定の残りの部分は、継続して完全に効力を有し、当社及びユーザーは、当該無効もしくは執行不能の条項または部分を適法とし、執行力を持たせるために必要な範囲で修正し、当該無効もしくは執行不能な条項または部分の趣旨並びに法律的及び経済的に同等の効果を確保できるように努めるものとします。

第１４条　当社への通知または連絡

ユーザーが、当社に対し連絡が必要であると判断した場合には、お問い合わせフォームを用いて連絡を行うものとします。電話によるご連絡、会社へのご訪問はお受けいたしかねます。

第１５条　国際的利用をする場合のご注意

インターネットは国境を越えて利用されるものであることを十分理解のうえ、ユーザーはオンライン上での行為やどのような内容のコンテンツが許されるかという点については、利用される国、地域における規制を遵守しなければなりません。居住されている国から技術的な情報を他国に向けて送信（発信）される場合には、ユーザーは技術輸出に関する諸法令を遵守することに同意するものとします。

第１６条　準拠法、裁判管轄

本規約の準拠法は日本法とします。また、本サービスまたは本規約に関連して当社とユーザーの間で生じた紛争については名古屋地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第１７条　利用規約の改定

当社は、本規約を予告なく改定できるものとします。変更した内容は当社サイトへ掲示することにより、即時効力を生ずるものとします。

第１８条　プライバシーポリシー

ユーザーは本サービスを利用するに当たっては、当社の定めるプライバシーポリシーの内容を理解し、これに同意するものとします。

第１９条　利用規約の変更

当社はユーザーの同意なく利用規約を変更することができるものとし、利用規約を変更した場合には、ユーザーは、変更後の利用規約に拘束されるものとする。

第２０条　誠実協議

本契約若しくは本契約に定めのない事項及び本契約の各条項の解釈について疑義が生じたときは、当社及びユーザーは信義誠実の原則に従い協議し、日本国法に準拠し速やかにその解決するものとします。

第２１条　利用規約の適用期間

「利用規約」は2020年12月1日より適用されます。